星灵启·创用户服务协议
更新日期：2026年9月17日
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欢迎使用星灵启·创！星灵启·创由苏州星翎启网络科技有限公司运营，官方网站为 xinglingqi.cn。本《用户协议》（以下简称“本协议”）用于明确您在使用星灵启·创产品及相关服务时，与苏州星翎启网络科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）之间的权利义务。
请您在注册、开通或使用相关服务前，阅读本协议及《隐私政策》。**涉及费用结算、内容授权、人工智能使用风险、责任承担及争议解决的条款，与您的权益密切相关，请重点阅读。**如对条款含义存在疑问，您可以通过平台公示的客服渠道咨询。
在平台向您提供充分阅读机会后，您通过勾选同意、点击确认或其他明确接受的方式订立本协议。未表示同意本协议的，您可能无法使用需要订立本协议的功能，但不影响您依法享有的权利。
未满十八周岁的用户，应在监护人指导下阅读本协议，并在取得依法所需的监护人同意后使用相应服务。
一、适用范围与基本定义
1.1 本协议适用于平台通过官方网站及实际开放的客户端、小程序、授权入口、应用程序编程接口（API）等渠道提供的服务。具体可用功能、适用终端和使用条件，以对应服务页面的说明为准。
1.2 平台围绕人工智能内容创作提供技术服务，可能包括剧本与脚本辅助创作、图片和视频生成、数字人制作与演绎、音视频编辑合成、素材处理及相关创作工具。某项功能列入本协议，不代表该功能已经上线或适用于所有用户。
1.3 本协议中的“用户”或“您”，指使用本服务的自然人、法人或其他组织。代表组织注册、采购或使用服务的人员，应取得该组织的相应授权。
1.4 “输入内容”指您提交的提示词、文本、图片、音频、视频、人物肖像、声音及其他素材；“生成内容”指平台根据输入内容和您的操作指令生成或处理形成的文字、图像、音视频及其他结果。
1.5 特定功能可能另有使用规则、订单约定或专项协议。平台将于您使用该功能前展示相关内容；涉及新增收费、扩大授权或对您权益产生重大影响的事项，将依法履行提示及同意程序。专项约定仅在其适用范围内生效，不得排除您的法定权利。
二、账号注册与安全
2.1 您应通过平台认可的方式注册或登录，并按页面要求提供真实、准确、必要的信息。信息发生变化时，请及时更新，以便完成身份核验、交易处理和服务通知。
2.2 对依法需要核验真实身份的功能，平台将说明核验目的、信息范围及处理方式。未完成必要核验的，相关功能可能受到限制。平台不会仅凭本协议要求您提供与相应服务无关的身份资料；涉及敏感个人信息的，依法履行专门告知、单独同意等程序。
2.3 账号原则上由注册主体使用。未经平台许可，不得出售、出租、出借或以其他方式交由他人使用；平台开放团队成员、子账号或协作功能的，可依相应规则进行授权。
2.4 您应妥善保管密码、验证码、API 密钥等登录或调用凭证，不得以冒用身份、批量虚假注册等方式获取账号或优惠权益。账号名称、头像和简介不得含有违法信息或侵害他人合法权益的内容。
2.5 发现账号被盗用、密钥泄露或异常交易时，请及时修改相关凭证并联系客服。平台在完成必要核验后，将采取合理的保护措施。因账号安全事件产生的责任，应根据各方过错、原因及适用法律确定，不因操作发生于您的账号下而当然全部由您承担。
2.6 您可以通过平台提供的注销入口或客服渠道申请注销账号。平台将告知必要的核验事项及尚待处理的订单、余额等情况，不设置不合理的注销障碍。注销前请妥善导出需要保留的作品；注销后的数据处理、必要留存及删除安排，依《隐私政策》和法律规定执行。
三、服务使用与技术边界
3.1 平台在您遵守本协议的前提下，授予您在相应权限及服务期限内使用相关功能的非独占、不可擅自转让的权利。使用本服务所需的终端、网络及相应通信费用由您自行安排和承担。
3.2 请从官方网站或经平台确认的渠道访问服务。对于仿冒网站、非官方代充或来源不明的程序，请谨慎识别。因非官方渠道产生的问题，平台将根据自身是否存在过错及法律规定承担相应责任。
3.3 平台可能对模型、界面和功能进行维护或调整。涉及已购买服务的主要功能、使用期限或其他重要权益的变更，平台将提前合理通知，并依法提供继续履行、替代服务或退款等处理方案。
3.4 未经合法授权，您不得侵入系统、破解访问限制、窃取数据、干扰服务运行，或利用漏洞获取不当利益；不得以爬虫、外挂等方式实施超出授权范围的抓取、调用或资源占用。通过官方 API 开展的正常集成，应遵守相应接口规则。
3.5 除法律允许或权利人授权的情形外，不得对平台软件进行反向工程、反编译、反汇编，或擅自复制、镜像、转售平台服务。
3.6 接入第三方技术或服务时，平台将根据实际业务安排说明相关提供方及适用规则。第三方独立提供的服务由相应主体依法负责；平台对其自身提供的服务、作出的承诺和依法应承担的义务负责。
四、购买、计费与退款
4.1 平台可能提供免费额度、付费套餐、会员权益或积分、算力等服务计量方式。**请在付款前确认服务内容、价格、使用期限、扣费条件、消耗标准和退款方式。**相关信息应在购买页面或订单中明确展示。
4.2 积分或算力属于兑换平台服务的计量单位，不具有法定货币属性，不作为投资产品提供。除法律规定或平台另有明确安排外，不支持用户之间交易、转让、质押或用于平台外支付；依法退还未消费款项不受本款限制。
4.3 平台应提供可查询的订单及消耗记录。生成任务的计费时点、失败处理和重试规则，以提交任务前展示的规则为准。对于因平台原因未提供的服务或重复扣费，平台核实后应退回相应额度或款项。
4.4 **已实际完成的服务原则上按约结算；尚未消费的预付款，依法律规定及有效订单约定处理退款，不作“一经充值概不退还”的统一限制。**您可通过客服渠道提交订单及退款申请，平台核验后告知结算明细、退款金额及办理安排，退款原则上退回原支付渠道。因平台无法按约提供服务而产生的退款，平台依法承担相应义务。
4.5 免费赠送的额度不单独折现。购买附赠权益的退费计算，应在购买前明确说明，不得通过不合理的赠品扣款、手续费或折价安排减损您的法定退款权利。
4.6 价格调整适用于调整后新订立的订单。已成立订单按原约定履行；涉及持续服务的调整，平台将提前告知并依法处理。若提供自动续费功能，平台将另行取得您的同意，显著提示扣费事项，并提供便捷的取消方式。
4.7 请通过平台公布的支付渠道购买服务。对涉嫌盗刷、欺诈或异常支付的交易，平台可采取与风险相适应的核验和临时限制措施，并依法处理相关款项。
五、素材、作品与授权
5.1 您保留对输入内容原有的合法权益。请确保您有权上传素材，并允许平台为完成您所请求的处理、生成、存储和交付操作使用该素材。涉及他人的作品、商标、肖像、声音或个人信息时，应取得与实际用途相匹配的授权或具备其他合法依据。
5.2 **人物声音克隆、换脸、数字人及其他可能影响身份识别的功能，应在取得依法所需的权利人授权及同意后使用。**不得冒充他人发表言论、作出承诺、实施诈骗或制作侵害他人人格权益的内容。
5.3 为履行您请求的服务，您授予平台在必要范围内处理、复制、存储、转换和传输输入内容及生成内容的非独占许可。平台可委托必要的技术服务商协助履行，但应限制其使用目的及范围，并依法落实信息保护义务。除依法留存等必要情形外，该许可不超出提供相关服务所需的期限。
5.4 **本协议不构成您同意平台将非公开素材或作品用于通用模型训练的概括授权。**如平台拟将相关内容用于超出履行服务所必需的训练、研发等用途，将另行说明使用范围、处理方式和相关选择，并取得依法所需的授权或同意。
5.5 在法律允许且不侵犯第三方权利的前提下，您可以使用、编辑、发布生成内容，并享有其中依法能够归属于您的权益。**生成内容是否构成受法律保护的作品、能否取得排他性权利，应结合具体创作过程和适用法律判断；平台不承诺每项生成结果均具有著作权或独占性。**不同用户可能获得相同或相近的结果。
5.6 商用生成内容前，请核实其中人物、字体、音乐、商标、素材及其他元素的权利状态。对有额外许可条件的素材或功能，平台应在使用前予以提示。您的使用权限不当然覆盖第三方拥有的权利。
5.7 您主动将作品发布至平台公开区域的，即允许平台在提供该公开展示功能所需范围内展示和传播作品。将作品用于站外广告、品牌宣传或商业案例等用途，平台应另行取得相应授权，不因您使用生成功能而自动获得此类许可。
5.8 平台及相应权利人保留对软件、技术、商标、界面和其他自有内容的合法权益。上述约定不改变您对自行提供的素材及依法享有权利的生成内容的权益归属。
六、生成内容标识与发布要求
6.1 平台依法对适用的人工智能生成合成内容添加显式标识和隐式标识。显式标识采用“AI生成”“人工智能生成”等提示文字，或适用的语音、图形提示；隐式标识通过文件元数据等方式记录生成属性、服务提供者名称或编码、内容编号等信息。
6.2 标识按内容类型设置：文字在相应位置或交互界面提示；图片在适当位置显示提示；音频采用适用的语音或节奏提示，并在界面提供提示；视频在起始画面和播放界面周边等适当位置提示；虚拟场景在适当位置持续提示。具体样式、位置和实现方式应符合适用法规及强制性标准，并在相应功能页面展示。
6.3 **下载、复制、导出和传播生成内容时，请保留依法应当保留的标识，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿。**向其他平台发布生成合成内容时，您应主动声明，并使用该平台提供的标识功能。
6.4 品牌水印与法定 AI 标识可能具有不同用途。付费权益或其他功能即使允许调整品牌水印，也不当然免除法定标识义务。依法可提供不含显式标识内容的特定服务，应另行满足相应协议、用户义务和日志留存等要求，不构成一般性的去标识授权。
6.5 发布短剧、广告、新闻、视听节目等内容时，如您的具体活动依法需要许可、备案、审核或特定资质，应履行相应要求。平台提供创作工具不代表已经代您完成相关手续，也不免除平台自身依法应履行的义务。
七、禁止行为与内容管理
7.1 使用本服务应遵守法律法规、公序良俗及他人合法权益。不得利用本服务制作、处理或传播以下内容，或实施相关行为：
（1）危害国家安全、泄露国家秘密、煽动颠覆国家政权或破坏国家统一；
（2）宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、民族歧视，或其他依法禁止的宗教相关违法活动；
（3）传播法律禁止的淫秽色情、赌博、暴力恐怖信息，教唆犯罪或实施诈骗；
（4）编造、传播依法禁止的虚假信息，冒充真实人物或机构误导公众；
（5）侮辱、诽谤、骚扰他人，侵害知识产权、隐私、名誉、肖像、声音或其他合法权益；
（6）侵害未成年人权益，制作涉及未成年人的违法色情内容，或诱导未成年人实施危险行为；
（7）发布违法广告、实施违法营销，或非法收集、买卖、披露个人信息；
（8）规避安全措施、实施网络攻击、非法获取账号和数据，或其他违法违规行为。
7.2 您应在发布和使用生成内容前进行必要审核，特别关注事实、人物身份、权利授权和可能误导公众的表达，不得将合成内容虚构为真实证据。
7.3 平台依法进行内容安全管理，可对涉嫌违规内容采取提示、限制生成、停止传播、删除或其他必要措施，并依法保存记录、向主管部门报告。相关审核不代表平台对内容准确性或权利完整性作出担保，也不替代平台的法定义务。
7.4 您或其他权利人可通过客服渠道提交违法内容举报、侵权通知或处理异议，并提供必要的身份、权属、内容位置及事实说明。平台将依法核验、处置，并提供相应反馈或申诉渠道。
八、个人信息与数据保护
8.1 平台依法律规定及《隐私政策》处理个人信息。《隐私政策》应说明信息种类、处理目的、保存期限、接收方及您的权利行使方式；本协议不替代依法需要另行取得的同意。
8.2 平台应按提供服务所必需的范围处理信息，采取与风险相适应的访问控制、加密、安全管理等措施，并依法处理数据安全事件。
8.3 请勿上传无权提供的个人信息、商业秘密或其他保密资料。涉及第三方模型或技术提供方处理您的内容的，平台应根据实际处理关系履行告知、委托管理和必要的同意程序；涉及跨境提供信息的，依法履行相应义务。
8.4 您可依法申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回相关同意或注销账号。具体申请方式及处理规则见《隐私政策》或平台客服说明。
8.5 公开发布内容可能被其他用户浏览、转发或保存，请审慎选择公开范围。对于非公开素材，平台应按约定权限和用途处理；用户知晓传播风险，不代表免除平台应承担的保护责任。
8.6 作品和任务记录的保存期限、存储容量、到期处理及导出方式，以服务页面和《隐私政策》说明为准。请及时备份重要作品；平台仍应依法承担因自身过错造成数据损失的相应责任。
九、未成年人保护
9.1 未成年人应使用与其年龄、认知能力相适应的功能。平台可依法设置年龄提示、功能限制和消费保护措施。
9.2 对不满十四周岁未成年人的个人信息，平台依法取得其父母或其他监护人同意，并采取专门保护措施。
9.3 **未成年人购买服务应取得依法所需的监护人同意；不得仅因付款完成便推定监护人已经同意。**对未经必要同意的充值或消费，监护人可提交相关资料申请核验，平台依法处理效力认定及退款事项。
9.4 监护人应合理引导使用时间、内容和消费，并妥善保管支付凭证。未成年人及监护人的责任按照法律规定确定。
十、人工智能风险与责任承担
10.1 **人工智能生成内容可能存在事实错误、遗漏、偏差、画面或声音瑕疵，亦可能与其他内容相似。平台不保证生成结果一定符合您的创作偏好、商业收益预期或特定用途。**您应结合使用场景进行核验和必要修改。
10.2 涉及医疗、法律、金融、财税等专业领域的输出，仅可作为一般参考，不能替代具备相应资格的专业人士意见。生成结果本身不代表平台立场。
10.3 平台应依约提供服务。对维护、故障、网络异常或其他影响使用的事件，应采取合理措施减少影响，并在适当情况下通知用户、修复服务或处理补偿和退款。
10.4 因不可抗力导致无法履行的，双方依法律规定，根据事件影响承担责任；受影响方应及时通知并采取合理措施防止损失扩大。不能仅以第三方故障或业务调整为由当然免除责任。
10.5 用户因违法使用、未经授权提供素材或其他违约行为造成损失的，应在依法应承担的范围内负责；平台因未按约履行或自身过错造成损失的，依法承担相应责任。赔偿范围结合过错、因果关系及可预见性等因素依法确定。
10.6 本协议中的风险提示不免除平台的法定义务，不排除您依法享有的请求退款、赔偿或其他救济权利。涉及人身损害，以及故意或重大过失造成对方财产损失等依法不得免责的情形，依法律规定处理。
十一、违规处理与服务结束
11.1 对违反法律或本协议的行为，平台可根据性质、严重程度及影响，采取警示、要求改正、限制部分功能、暂停服务或终止账号等措施。处置范围和期限应与风险相适应。
11.2 除法律禁止告知或紧急处置等情形外，平台应告知处理原因及申诉渠道。您可以提交说明或证据申请复核，平台核实后应纠正错误处置。
11.3 暂停或终止账号，不代表平台可当然没收未消费款项。相关费用应结合实际履行、有效约定及法律规定结算；损害赔偿另按法律及本协议处理。
11.4 因业务调整而停止全部或部分服务时，平台应依法提前通知，并就已购未履行服务提供合理安排，包括继续履行、经您同意的替代服务或退还相应未消费款项。法律对停止经营公告期限等另有规定的，从其规定。
11.5 服务终止前，在法律及安全条件允许的范围内，平台应给予合理的数据导出机会。终止后的数据删除和留存依法律规定及《隐私政策》执行。
11.6 协议终止不影响此前已经产生的结算、责任承担及争议解决事项。
十二、协议更新与通知
12.1 平台可因法律变化或业务调整修订本协议，并通过页面公告、弹窗、站内信等合理方式提示修订内容及生效时间。涉及收费、内容许可、个人信息处理或其他重大权益变化的，平台应突出提示，并在依法需要时重新取得您的同意。
12.2 您不同意修订内容的，可停止使用受影响的服务，并依法申请处理尚未履行的订单。协议修订不当然追溯改变已经成立订单的约定。
12.3 与账号、订单或权利义务有关的通知，可通过您预留的有效联系方式或平台站内渠道发出。通知效力根据通知性质、实际到达情况及适用法律确定，不一概以发送时间视为送达。
12.4 如服务运营主体发生变更，平台将告知新的运营主体及相关安排，并依法完成权利义务承接、个人信息处理告知及必要的同意程序。
十三、适用法律、争议处理与联系
13.1 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
13.2 对本协议或服务产生争议的，您可先与平台联系协商，也可依法向有关部门投诉或寻求其他救济。协商不成的，任何一方均可向依法具有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.3 个别条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款在法律允许范围内的效力。本协议未约定事项依适用法律处理。
13.4 如您对本协议有任何疑问、意见、投诉或建议，可通过平台公示的客服渠道与我们联系。